Structurer votre système de management (qualité, environnement, sécurité ...) pour gagner en lisibilité et en efficacité

1. Acquérir une compréhension approfondie des principes fondamentaux du management par les processus et ses bénéfices pour l'organisation.
2. Maîtriser les leviers pour piloter et améliorer un processus dans une démarche structurée et méthodique, tout en assurant la conformité réglementaire.
3. Savoir appliquer une méthodologie rigoureuse pour piloter les processus en alignement avec la politique qualité de l'organisation
4. Être en mesure d'évaluer et de quantifier la valeur ajoutée générée par la mise en œuvre d'une démarche de management par les processus, en déployant un mode d'animation adapté à l'organisation et agile
5. Appliquer les connaissances acquises à travers une étude de cas concrète, en travaillant sur les processus spécifiques de l'organisation bénéficiaire

Toute personne impliquée dans un système de management Qualité, Environnement, Sécurité … [ISO 9001, ISO 13485, ICH Q10, ISO 14001, ISO 45001 …].

• Cadres et Managers
• Pilotes de Processus et Contributeurs Opérationnels
• Décideurs Stratégiques et Direction Générale

MODULE 1 : Comprendre les Fondamentaux du Management par les Processus

Objectif : Assimiler les principes et les bénéfices stratégiques et opérationnels du management par les processus, en s'appuyant sur les exigences des normes de Système de Management

• Fondements
• Définition et principes du management par les processus
• Bénéfices de l'approche processus pour l'organisation

Tour de table : Identification des enjeux liés aux silos organisationnels et discussion sur les bénéfices de l’approche processus au sein de l’organisation

• Rôle central de la direction

Activité : Identification des exigences principales des référentiels impactant les processus de l’organisation

MODULE 2 : Définir et cartographier un Processus

Objectif : Savoir définir un processus de manière méthodique, élaborer une cartographie claire et identifier ses éléments clés, tels que les rôles, responsabilités, entrées, sorties et interactions.

• Qu’est-ce qu’un processus ?
• Types de processus dans l’entreprise
• Outils de cartographie des processus
• Comment définir un processus ?

Activité : « Diagnostic Éclair » - Auto-évaluation la robustesse des processus de l’entreprise

MODULE 3 : Manager et optimiser un Processus

Objectif : Piloter un processus de manière efficace pour maximiser sa valeur ajoutée

• Gestion et pilotage d’un processus.
• Surveillance et mesure de l’efficacité des processus

Activité : « Flash Challenge » - KPI processus VS KPI activités

• Revue périodique des processus.
• Optimisation et amélioration continue
• Lien avec la Revue de Direction

Activité : « Flash Challenge » - Évaluer l’efficacité des Revues de Processus

MODULE 4 : Gérer les risques dans les processus

Objectif : Mettre en œuvre une démarche structurée pour analyser et maîtriser les risques dans les processus

• Introduction aux risques processuels.
• Outils d’analyse des risques
• Gestion des changements dans les processus
• Priorisation des risques et mise en place de CAPA

Activité : Étude de cas / exemple de risques identifiés dans l’analyse de risque processus de l’organisation

MODULE 5 : Piloter les Processus avec un Mode d’Animation Agile et Adapté

Objectif : Adopter une approche agile pour piloter les processus, en adaptant la gestion à la taille et la complexité de l’organisation, avec des mécanismes collaboratifs et réactifs

• Importance de l’adaptabilité dans le management de processus
• Règles d’or
• Mesure de la valeur ajoutée

Activité : Management des processus : Bonnes Pratiques / points d’amélioration »

MODULE 6 : Étude de Cas Pratique – Processus de l’Organisation

Objectif : Mobiliser les acquis de la formation pour analyser, approfondir, consolider « l’état des lieux de la situation actuelle » (Cf activités) et identifier les axes d’amélioration

Activité : Étude de cas personnalisée - Les participants travaillent sur un / des processus spécifiques de leur propre organisation.