Méthodologie de résolution de problèmes pour le domaine de la santé
Dernière mise à jour : 06/08/2025
Description
Résoudre un problème peut être un problème en soi : une lourdeur d'organisation, des investigations qui font fuir votre personnel, des actions qui ne corrigent rien, les mêmes problèmes qui réapparaissent et les indicateurs qui sont au rouge.
Les problèmes sont une gestion quotidienne dans la vie d'une entreprise. Être capable de les résoudre est un enjeu majeur pour pouvoir s'améliorer et pouvoir rester compétitif. De nombreux outils existent, tant organisationnels, créatifs, techniques et de pilotage mais les utiliser à bon escient est beaucoup plus compliqué.
Cette formation vous donne les clés pour réussir vos résolutions de problèmes, simples ou complexes.
Domaine : COSMETIQUES, MEDICAMENTS, DM, COMBINES
Objectifs de la formation
- Retenir la définition et comprendre les enjeux et les bénéfices d'un problème résolu
- Être capable de changer son état d'esprit
- Faire le lien entre Lean 6 Sigma et outils de résolution de problèmes
- Distinguer les outils de résolution de problèmes et savoir les utiliser
- Avoir un processus de résolution de problème efficace
- Être capable de contribuer dans un groupe de travail
- Mener une résolution de problème comme un projet
Public visé
Prérequis
Programme
Module 1. Le concept du Problème
Objectifs du module : Connaitre le concept du problème
- Définition
- Les paradigmes
- Les autres définitions
- Exercice: cas 1
Module 2. Le changement d'état d'esprit
Objectifs : Connaître les principes majeurs du changement d'état d'esprit pour la résolution de problèmes
- Le changement d'état d'esprit
- La règle des 3 réels
- Le travail en équipe
Module 3. Résolution de problème et Lean 6 Sigma
Objectifs : Comprendre le concept du Lean 6 Sigma et le lien avec la résolution de problèmes
- Le Lean
- Le 6 sigma
- Les outils de résolution de problèmes
Module 4. Les outils de créativité en groupe
Objectifs : Savoir organiser pour résoudre les problèmes de manière efficace
- Le QRQC
- Le brainstorming
- L'autoqualité
Module 5. Les outils d'investigation de résolution de problèmes
Objectifs : Comprendre et savoir les outils de la résolution de problèmes
- Le QQOQCCP
- Exercice: application sur cas 1
- Le diagramme ISHIKAWA
- Exercice: application sur cas 1
- Les 5 Pourquoi(s)
- Exercice: application sur cas 1
Module 6. Les outils de définition du plan CAPA
Objectifs : Savoir établir un plan CAPA
- Les Poka Yoke
- Les typologies d'actions
Module 7. Les outils d'aide à la décision
Objectifs : Savoir définir un plan CAPA de manière stratégique
- Le Pareto
- Le Quick Win
- La matrice de Pugh
- Exercice : application sur cas 1
Module 8. Les outils de pilotage
Objectifs : Connaître les exigences et savoir piloter les CAPA
- Le plan d'efficacité
- Exercice: application sur cas 1
- Les indicateurs
- Exercice: établissement de KPIs
Module 9. Les outils du processus
Objectifs : élaborer un processus standard efficace de résolution des problèmes
- Exercice: étape de la SOP
- La procédure
- L'approche risques
- Exercice: grille de criticité
- Les instances
Module 10. Les méthodes qui structurent la résolution de problème
Objectifs : Connaître les méthodes qui structurent
- la résolution de problèmes
- Exercice: étapes du 8D
- 8D
- A3
- DMAIC
- PDCA
- Synthèse – Exercice: outils vs applications
Modalités pédagogiques
Modalités d'évaluation et de suivi
- Evaluation de fin de formation sous la forme d'un QCM.
- Evaluation de la satisfaction en fin de formation.
M'inscrire à la formation
- Catégorie : Lean 6 Sigma
- Durée : 14h
-
Prix : 1 290 € HTPrix INTRA : Nous consulter
- Référence : LS940
- Télécharger le programme
Vos formations
Les tarifs indiqués sont ceux pratiqués pour les sessions au format Inter-entreprise. Pour les sessions Intra-entreprises ou individualisées merci de nous contacter afin d'établir un devis.
The prices indicated are for sessions in the Inter-company format. For Intra-company or customized sessions, please contact us to establish a quote.
Prochaines Sessions
-
Cette formation n'est pas programmée pour le moment en format en inter-entreprise.
Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête afin d'obtenir un devis pour l'organisation d'une session en INTRA dans votre entreprise.
Vous pouvez également nous contacter (via l'onglet contact en haut de page) pour nous faire part de votre besoin, des sessions inter peuvent être organisées dans le cas ou plusieurs demandes nous sont formulées.
This training is not currently scheduled in the inter-company format.If you are in charge of training, you can request a quote for organizing an INTRA session within your company.
You can also contact us (via the contact tab at the top of the page) to let us know your needs; inter-sessions can be organized if multiple requests are received.
Dans la même catégorie
Handicap et adaptation :
Toutes nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous demandons à nos clients de bien vouloir préciser le handicap lors de la sollicitation. Ceci afin de pouvoir vous confirmer l'ensemble des possibilités d'accueil et permettre au participant de suivre la formation dans les meilleures conditions.
Pour toutes informations complémentaires nous conseillons les structures suivantes AGEFIPH (www.agefiph.fr), FIPHFP(www.fiphfp.fr). Nous tenons également une liste de partenaires mobilisables le cas échéant.
Disability and adaptation:
All our training sessions are accessible to individuals with disabilities. As each situation is unique, we kindly ask our clients to specify the disability when making inquiries. This allows us to confirm all possible accommodations and enables participants to undergo training under the best conditions.
For further information, we recommend the following organizations: AGEFIPH (www.agefiph.fr), FIPHFP (www.fiphfp.fr). We also maintain a list of partners who can be mobilized if necessary.