Méthodologie de résolution de problèmes pour le domaine de la santé

Dernière mise à jour : 25/06/2026

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Description

Résoudre un problème peut être un problème en soi : une lourdeur d'organisation, des investigations qui font fuir votre personnel, des actions qui ne corrigent rien, les mêmes problèmes qui réapparaissent et les indicateurs qui sont au rouge.

Les problèmes sont une gestion quotidienne dans la vie d'une entreprise. Être capable de les résoudre est un enjeu majeur pour pouvoir s'améliorer et pouvoir rester compétitif. De nombreux outils existent, tant organisationnels, créatifs, techniques et de pilotage mais les utiliser à bon escient est beaucoup plus compliqué.

Cette formation vous donne les clés pour réussir vos résolutions de problèmes, simples ou complexes.

Domaine : COSMETIQUES, MEDICAMENTS, Dispositifs Médicaux, COMBINES

Objectifs de la formation

Retenir la définition et comprendre les enjeux et les bénéfices d'un problème résolu
Être capable de changer son état d'esprit
Faire le lien entre Lean 6 Sigma et outils de résolution de problèmes
Distinguer les outils de résolution de problèmes et savoir les utiliser
Avoir un processus de résolution de problème efficace
Être capable de contribuer dans un groupe de travail
Mener une résolution de problème comme un projet

Public visé

Toute personne impliquée dans la résolution de problèmes

Prérequis

Aucun

Programme

Module 1. Le concept du Problème

Objectifs du module : Connaitre le concept du problème

Définition
Les paradigmes
Les autres définitions
Exercice: cas 1

Module 2. Le changement d'état d'esprit

Objectifs : Connaître les principes majeurs du changement d'état d'esprit pour la résolution de problèmes

Le changement d'état d'esprit
La règle des 3 réels
Le travail en équipe

Module 3. Résolution de problème et Lean 6 Sigma

Objectifs : Comprendre le concept du Lean 6 Sigma et le lien avec la résolution de problèmes

Le Lean
Le 6 sigma
Les outils de résolution de problèmes

Module 4. Les outils de créativité en groupe

Objectifs : Savoir organiser pour résoudre les problèmes de manière efficace

Le QRQC
Le brainstorming
L'autoqualité

Module 5. Les outils d'investigation de résolution de problèmes

Objectifs : Comprendre et savoir les outils de la résolution de problèmes

Module 6. Les outils de définition du plan CAPA

Objectifs : Savoir établir un plan CAPA

Les Poka Yoke
Les typologies d'actions

Module 7. Les outils d'aide à la décision

Objectifs : Savoir définir un plan CAPA de manière stratégique

Le Pareto
Le Quick Win
La matrice de Pugh
Exercice : application sur cas 1

Module 8. Les outils de pilotage

Objectifs : Connaître les exigences et savoir piloter les CAPA

Le plan d'efficacité
Exercice: application sur cas 1
Les indicateurs
Exercice: établissement de KPIs

Module 9. Les outils du processus

Objectifs : élaborer un processus standard efficace de résolution des problèmes

Exercice: étape de la SOP
La procédure
L'approche risques
Exercice: grille de criticité
Les instances

Module 10. Les méthodes qui structurent la résolution de problème

Objectifs : Connaître les méthodes qui structurent

la résolution de problèmes
Exercice: étapes du 8D
8D
A3
DMAIC
PDCA
Synthèse – Exercice: outils vs applications

Modalités pédagogiques

Alternance de cours théorique, cas pratiques, jeux

Modalités d'évaluation et de suivi

Evaluation de fin de formation sous la forme d'un QCM.
Evaluation de la satisfaction en fin de formation.

M'inscrire à la formation

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap, sous réserve que les conditions nécessaires à leur réalisation puissent être réunies.

Chaque situation étant unique, nous invitons les participants ou leurs employeurs à nous signaler toute situation de handicap dès la prise de contact ou lors de la demande de formation. Cette démarche nous permet d'étudier les possibilités d'adaptation, de mettre en œuvre les aménagements appropriés et de garantir des conditions de formation optimales.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez également consulter les organismes spécialisés tels que l'AGEFIPH (www.agefiph.fr) et le FIPHFP (www.fiphfp.fr).

Nous tenons également à votre disposition une liste de partenaires pouvant être mobilisés, si nécessaire, afin d'accompagner la mise en place des adaptations.

All our training sessions are accessible to individuals with disabilities. As each situation is unique, we kindly ask our clients to specify the disability when making inquiries. This allows us to confirm all possible accommodations and enables participants to undergo training under the best conditions.

For further information, we recommend the following organizations: AGEFIPH (www.agefiph.fr), FIPHFP (www.fiphfp.fr). We also maintain a list of partners who can be mobilized if necessary.

Veuillez décrire votre situation

Vous ne trouvez pas de session correspondant à votre besoin ?

Si aucune date n’est affichée ou si les dates proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact afin de nous faire part de votre besoin. Si plusieurs demandes sont enregistrées, une nouvelle session inter-entreprises pourra être programmée. Les participants seront alors informés des dates proposées dès leur ouverture. Si vous êtes responsable formation, vous pouvez également solliciter un devis pour l’organisation d’une session intra-entreprise. Après validation de la proposition commerciale, la formation peut généralement être organisée dans un délai de 4 à 8 semaines, sous réserve des disponibilités des intervenants et de vos contraintes d’organisation.

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If no session is currently displayed, or if the available dates do not meet your needs, please contact us via our Contact page to let us know your requirements. If we receive multiple requests, a new open-enrolment (inter-company) session may be scheduled. Participants will be informed of the available dates as soon as they are published.

If you are a Training Manager, you may also request a quotation for an in-company (intra-company) training session. Once the commercial proposal has been approved, the training can generally be delivered within 4 to 8 weeks, subject to trainer availability and your organizational constraints.

S'inscrire

Catégorie : Excellence opérationnelle
Sous-Catégorie : LEAN – Excellence Opérationnelle
Durée : 14h
Prix : 1 290 € HT

Prix INTRA : Nous consulter
Référence : LS940
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Vos formations

Les tarifs indiqués sont ceux pratiqués pour les sessions au format Inter-entreprise. Pour les sessions Intra-entreprises ou individualisées merci de nous contacter afin d'établir un devis.

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